El Cuidado es lo Primero

Trabajamos activamente para salvaguardar y propiciar el bienestar de nuestra gente, la calidad de nuestros productos y nuestra reputación de confianza e integridad

Calidad y seguridad de los alimentos

Brindamos productos y servicios que satisfacen los requisitos de nuestros clientes y cumplen con los requisitos gubernamentales vigentes. 

Vivir según nuestros valores 

Nos comprometemos a brindar soluciones, productos y servicios seguros y de alta calidad, y debemos estar constantemente actualizados acerca de los deseos y las necesidades de los clientes.Buscamos activamente obtener y luego escuchar los comentarios de los clientes.

Si nuestras tareas laborales implican cualquier aspecto del desarrollo, manipulación, empaque o almacenamiento de productos de Ingredion, debemos hacer lo siguiente:

  • Conocer las normas, las políticas y los procedimientos de calidad vigentes que se aplican a los productos en la planta de fabricación correspondiente
  • Seguir las buenas prácticas de fabricación y los protocolos de pruebas
  • Cumplir con todas las políticas de seguridad de fabricación vigentes de Ingredion y todas las leyes y regulaciones vigentes, como por ejemplo aquellas relacionadas con la seguridad y calidad.

Nuestros valores en acción

P: Como operador, descubres que existe una posibilidad de que pequeñas piezas de metal puedan contaminar un producto, destinado para ser de grado alimenticio. Tú consideras que nuestros procedimientos para los procesos de detección son tales que es improbable que un producto contaminado con metal pueda ser entregado a un cliente; sin embargo, sabes que algunos clientes de la compañía no tienen los medios adecuados para detectar metal en caso de que se entreguen productos contaminados. ¿Detienes el equipo que causa la posible contaminación, incluso si signifca una leve disminución en la producción?

R: Sí. Jamás comprometemos la calidad ni la seguridad de los alimentos, e informamos de inmediato (a través de los canales apropiados) cualquier inquietud acerca de la seguridad o calidad del producto. Recuerda que esta denuncia será información confidencial acerca de Ingredion. Comunícate con tu representante local de Gestión de calidad para hablar sobre tus inquietudes con respecto a la seguridad y calidad de un producto.

Medioambiente, salud, seguridad y protección

Nos esforzamos por proteger el medioambiente y tenemos el compromiso de brindarles a nuestros empleados un lugar de trabajo seguro y protegido. Aspiramos a tener cero lesiones y a ser un líder mundial en seguridad en el lugar de trabajo. 

Vivir según nuestros valores 

La protección ambiental, seguridad en el lugar de trabajo y protección son partes integrales de nuestra cultura. Nuestro compromiso incluye:

  • Actuar en conformidad con las leyes y regulaciones ambientales en los países donde operamos.
  • Seguir las políticas, prácticas y procedimientos ambientales y de seguridad vigentes en nuestros lugares de trabajo.
  • Adoptar un enfoque proactivo ante los desafíos ambientales al buscar constantemente maneras de proteger los recursos naturales, reducir nuestro impacto ambiental, ir más allá del cumplimiento y crear efciencias, y a la vez mantener los estándares de seguridad y calidad.
  • Fomentar el diálogo y la innovación para mejorar la seguridad en el lugar de trabajo.
  • Denunciar y corregir las condiciones o los comportamientos poco seguros o poco saludables, como así también los incidentes que puedan provocar derramamientos, emisiones o incumplimiento ambiental.
  • No consumir ni poseer drogas ilegales o sustancias controladas, ni trabajar bajo los efectos de drogas o alcohol en el lugar de trabajo o mientras estás participando en cualquier actividad vinculada al trabajo.

Derechos humanos 

Respetamos los derechos de los trabajadores en toda nuestra cadena de suministro, incluidos contratistas y proveedores. 

Vivir según nuestros valores  

Reconocemos los derechos de nuestros empleados y de aquellos con quienes hacemos negocios a ser tratados con dignidad y respeto, y de conformidad con las leyes vigentes. Esperamos que nuestros socios comerciales hagan lo mismo. No toleraremos la explotación infantil ni el uso de trabajo forzado o la trata de personas. Nuestro respeto por los derechos humanos signifca lo siguiente:

  • Defender los Principios Rectores de las Naciones Unidas sobre las Empresas y los Derechos Humanos.
  • Actuar con la debida diligencia que corresponda con los posibles socios comerciales.
  • Seguir nuestras políticas de compras cuando se seleccionan nuevos proveedores.
  • Respetar los derechos de los empleados a organizarse y negociar colectivamente.
  • Pagar de manera justa en el mercado y satisfacer o superar todos los requisitos legales vinculados con el pago y los benefcios del empleado.

Los socios proveedores de Ingredion deben asegurarse de que su personal no haga uso del trabajo infantil y de ninguna forma de trabajo forzado, incluidos el trabajo esclavizante, trabajo obligado por contrato, trabajo de cumplimiento forzoso, trabajo en prisión o cualquier forma de trata de personas.

 

Nuestros valores en acción

P: Nuestra debida diligencia en la granja de un proveedor revela que el agricultor está pagando menos del salario mínimo legal. ¿Qué debemos hacer?

R: Comunícate con el director de Sustentabilidad corporativa. Este agricultor debe pagarle a los trabajadores al menos el salario mínimo por cada hora trabajada.

Sustentabilidad

 

Nos esforzamos por ser ciudadanos corporativos y miembros de la comunidad ejemplares, y trabajamos para lograr un impacto positivo y duradero en las comunidades donde trabajamos y vivimos.

Llevamos a cabo nuestras actividades con cuidado y respeto por el planeta, nuestros empleados y las comunidades en las que operamos. Creemos en la creación de una empresa mejor y más sustentable, a la vez que ofrecemos valor compartido a nuestros grupos de interés. Y creemos en hacer negocios hoy de una manera que proteja nuestra capacidad de continuar haciendo negocios en el futuro.

Vivir según nuestros valores

Estamos comprometidos a fomentar prácticas sustentables en toda nuestra organización y apegarnos a altos estándares morales y éticos en cualquier sitio donde hagamos negocios.

Desde nuestros altos estándares de seguridad hasta nuestras inversiones en excelencia operativa, y hasta nuestros esfuerzos en la protección ambiental y nuestras actividades de gestión comunitaria, creemos que llevar a cabo nuestras actividades de manera sustentable benefcia, más que a nuestro negocio, a las comunidades donde operamos.

Sustentabilidad agrícola:  

Ingredion cree en apoyar la sustentabilidad a largo plazo de las actividades agrícolas y ganaderas que nos proporcionan la materia prima. Para ese fn, buscamos:

  • Promover la seguridad en la producción, el almacenamiento, la manipulación y la entrega de cultivos entre los agricultores que suministran nuestra materia prima.
  • Alentar el uso efciente de recursos naturales en la agricultura y actividades relacionadas a fn de minimizar el posible impacto ambiental, reducir el impacto para el agua y apoyar la viabilidad de la agricultura y la biodiversidad para las generaciones futuras.
  • Apoyar el uso de biotecnología aprobada (que puede diferir de un país a otro), y comprender las preferencias de los clientes con respecto a organismos modifcados genéticamente.
  • Oponernos al uso de trabajo infantil y forzado actuando de conformidad con las leyes locales y los estándares mundialmente aceptados.
  • Fomentar el trato responsable de trabajadores migrantes que hacen negocios con nuestros proveedores agricultores.
  • Realizar prácticas de comercio justas y éticas para promover el bienestar económico de las comunidades donde hacemos negocios.
  • Apoyar la reducción del uso de pesticidas y promover un tratamiento integrado de plagas.

Cuidado del agua y riesgo relacionado con el clima

Ingredion reconoce los derechos de todas las personas a tener agua potable y, como buenos gestores ambientales, nos esforzamos por reducir el impacto de nuestras operaciones en el clima al hacer lo siguiente:

  • Reconocer que el agua es una materia prima fundamental e importante en nuestros procesos y que puede competir con otras necesidades en regiones donde el agua escasea.
  • Establecer metas para reducir las intensidades del agua y de CO2 en nuestras operaciones.
  • Alinear nuestras operaciones mundiales con principios universalmente reconocidos con respecto al medioambiente en nuestra calidad de frmantes del Pacto Global.
  • Utilizar los Objetivos de Desarrollo Sostenible del Programa de Desarrollo de las Naciones Unidas como punto de referencia para alinear de mejor manera nuestros esfuerzos de sustentabilidad con las necesidades mayores de la sociedad.
  • Diseñar y operar cadenas de suministro ambientalmente sólidas según corresponda y trabajar con nuestros proveedores para educar sobre sustentabilidad y mejorar la sustentabilidad en nuestra cadena de suministro.
  • Obtener materiales de origen sustentable en áreas en las que podemos infuir en nuestros proveedores.
  • Educar a nuestras comunidades sobre la importancia de la preservación del agua.
  • Avanzar en nuestro compromiso con la mejora continua a través de la exploración de soluciones innovadoras para reducir el impacto ambiental de nuestras operaciones, incluida la preservación del agua y los esfuerzos en cuanto a efciencia de la energía.

 

Privacidad y protección de la información personal

Protegemos la información personal confada a la compañía.  

¿Qué es la información personal? 

Información personal (“IP”) es cualquier dato que podría identifcar a una persona específca. La IP debe protegerse hasta su eliminación segura. Algunos ejemplos de IP incluyen información de contacto, como direcciones particulares, números de teléfono o direcciones de correo electrónico; números de identifcación asignados por el gobierno; información fnanciera como detalles bancarios, salarios y demás información sobre compensaciones; y datos del empleo, incluidas fechas de nacimiento. 

Vivir según nuestros valores 

La información personal que se nos confía puede pertenecer a nuestros empleados, clientes u organizaciones externas. Mantener la información personal protegida es sumamente importante para nuestros empleados, nuestro negocio y nuestra reputación. Algunos empleados de Ingredion trabajan con IP (incluida información especialmente confdencial, como información médica) como parte de sus trabajos. Si tú trabajas con IP, sigue las políticas vigentes de la compañía en lo que respecta al acceso, la transferencia y el uso de esta información. Recuerda:

  • Sigue las leyes locales de protección y privacidad de datos.
  • Solo accede, recopila y utiliza información personal que sea necesaria para tu trabajo y a la que estés autorizado a consultar por motivos comerciales legítimos.
  • No conserves información personal durante más tiempo que el requerido para el propósito comercial.
  • Revela información personal solo a las personas autorizadas que tengan un motivo comercial legítimo para conocer la información y que estén obligadas a protegerla.
  • Guarda, transmite y destruye de manera segura la información personal de conformidad con las políticas y leyes vigentes.
  • Informa de manera puntual cualquier acceso no autorizado, violación de datos u otros riesgos, reales o supuestos, para la información personal al departamento de TI, RR. HH., tu departamento Legal local o al funcionario de protección de datos en tu región, si lo hubiera.

Nuestros valores en acción

P: Creo que uno de mis colegas está vendiendo direcciones de correo electrónico de los empleados a una compañía de marketing. ¿Qué debo hacer?

R: Las listas de direcciones de correo electrónico de los empleados son confdenciales y no pueden ser divulgadas de esta manera. Proporciona toda la información que tengas sobre este asunto a tu gerente, representante de RR. HH., Cumplimiento Corporativo o a un integrante del departamento Legal.

Política contra el soborno y la corrupción

Obtenemos negocios en función de la integridad de nuestros empleados, productos y servicios, además de la excelencia comercial y la excepcional experiencia del cliente que brindamos. Ingredion tiene el compromiso de cumplir plenamente con todas las leyes, normas y regulaciones vigentes contra el lavado de dinero y la fnanciación del terrorismo. No buscamos ni conservamos negocios intentando corromper el criterio de nuestros clientes o funcionarios gubernamentales. Esto se aplica por igual a otras partes que actúan en nuestro nombre. No toleramos ni participamos en sobornos. Es decir, no intercambiamos pagos para infuir a nivel gubernamental ni para obtener una ventaja comercial.

La mayoría de los países tienen leyes contra el soborno que prohíben sobornar a un funcionario público. De conformidad con las leyes de algunos países, como la Ley Antisoborno del Reino Unido, sobornar a cualquier otra persona (soborno comercial) también es un delito. Asimismo, todos los empleados de Ingredion, independientemente del domicilio particular o domicilio comercial, deben cumplir con la Ley de Prácticas Corruptas en el Extranjero (Foreign Corrupt Practices Act, FCPA) de los EE. UU., dado que la compañía matriz de “Ingredion” tiene su sede en los EE. UU. La FCPA considera que el soborno a funcionarios públicos es un delito, y rige en cualquier lugar que Ingredion haga negocios.

A fn de cumplir con las leyes contra el soborno, no ofrezcas, directa ni indirectamente, ninguna forma de obsequio, invitación, incentivo ni nada de valor a ningún funcionario público ni a sus representantes para obtener o conservar un negocio; infuir en las decisiones comerciales; o asegurarse una ventaja desleal. Estas prohibiciones se aplican a nuestras operaciones comerciales, socios y a cualquier persona que actúe en nuestro nombre, incluidos representantes, asesores, proveedores y contratistas.

Algunos pagos al gobierno no están prohibidos. Por ejemplo, pueden hacerse pagos a una entidad gubernamental en el curso normal de las actividades comerciales, para pagar impuestos o si la entidad gubernamental es un cliente o un proveedor. Sin embargo, están prohibidos el pago de cualquier tipo de soborno o los pagos de facilitación a un funcionario público en cualquier país. Los pagos de facilitación son pagos discrecionales a funcionarios públicos con la intención de acelerar o asegurar tareas de rutina, como por ejemplo emitir licencias, permisos o visas. Si recibes una solicitud de un funcionario público de un soborno o un pago de facilitación, debes negarte a hacer el pago, salvo que creas razonablemente y de buena fe que al no efectuar el pago tú u otras personas pueden sufrir un daño físico. También debes denunciar la solicitud de un soborno o pago de facilitación de inmediato y directamente a tú gerente, al departamento Legal, al departamento de Cumplimiento Corporativo o a través de la línea de ética empresarial.

Ten en cuenta que existen algunas dependencias gubernamentales con disposiciones formales del pago de honorarios, por ejemplo, para facilitar una revisión de permisos. Esas transacciones, en las que el pago no infuye en la decisión fnal del permiso y se utiliza para pagar los recursos y el personal necesarios para facilitar el procedimiento, no se consideran pagos de facilitación.

¿QUIÉN ES UN FUNCIONARIO PÚBLICO? 

La FCPA defne al funcionario extranjero como “cualquier funcionario o empleado de un gobierno extranjero o de cualquier departamento, representante o instrumento de este”. Funcionario público incluye a una persona que trabaja para, o es representante de, un gobierno o una entidad propiedad del gobierno o controlada por este. Los ejemplos de funcionarios públicos incluyen:

  • Un directivo o empleado de una entidad, departamento o dependencia gubernamental.
  • Un directivo o empleado de una empresa, escuela, hospital u otra entidad estatal.
  • Un directivo, empleado o funcionario de un partido político.
  • Un candidato a un puesto político.
  • Un directivo, empleado o funcionario de una organización pública internacional, o cualquier departamento o dependencia de dichas organizaciones (como por ejemplo el FMI o el Banco Mundial).
  • Una persona que actúa en su capacidad de funcionario en nombre de una entidad gubernamental.
  • Un directivo o empleado de una empresa comercial estatal o controlada por el estado.
  • Otras personas con infuencia en el gobierno, por ejemplo una persona con una relación personal cercana o familiar con un funcionario público.

Como muestra el último punto de esta lista, la defnición de funcionario público no siempre es simplemente una persona que tiene un trabajo en el gobierno.

Vivir según nuestros valores 

La corrupción puede adoptar muchas formas. Es importante que nuestros socios y toda persona comprometida a actuar en nuestro nombre esté alineada con nuestros estándares y expectativas, y se apegue a nuestro compromiso de hacer negocios con integridad y de conformidad con las leyes vigentes. Al tratar con organizaciones externas, mantente alerta a los signos de advertencia que requieren una investigación más exhaustiva antes de contratar o trabajar con una persona externa a Ingredion, tales como:

  • Negativa a aceptar los estándares globales de Ingredion o las disposiciones contractuales contra la corrupción.
  • Inconsistencias o falsifcación en el proceso de debida diligencia, o reticencia a colaborar.
  • Solicitudes de acuerdos de pago inusuales, como por ejemplo pagos en efectivo o pagos a un tercero intermediario (es decir, no al proveedor que está prestando los servicios)
  • Solicitudes para hacer donaciones benéficas.
  • Recomendación de un partido por parte de un funcionario público.
  • Contratación de un familiar de un funcionario público o incluso el ofrecimiento de una pasantía para el familiar.
  • Comisión u honorarios más altos que la tasa vigente.
  • Reputación de prácticas comerciales cuestionables; y
  • Estrechos lazos sociales, comerciales o familiares con un funcionario público. Al seleccionar y retener proveedores, siempre:
  • Sigue nuestros procesos vigentes de licitación, negociación y contratación.
  • Evita confictos de interés posibles o reales con proveedores.
  • Incluye las cláusulas de la FCPA en todos los contratos de Ingredion con proveedores.
  • Realiza la debida diligencia que corresponda para determinar si el proveedor es una empresa legítima, tiene reputación de integridad y comportamiento ético, está relacionado con alguien del gobierno o una organización gubernamental, o si el proveedor participó alguna vez en actividades ilícitas.

Para obtener orientación sobre la debida diligencia con proveedores, comunícate con tu contacto del departamento Legal local. 

Nuestros valores en acción

P: Me sugirieron que le dé una “propina” de 20 USD a un empleado de una compañía telefónica propiedad del gobierno para asegurar la pronta instalación de una línea telefónica en una ofcina de la compañía. ¿Es posible que dar un pequeño monto, incluso de mi bolsillo, esté en contra de la ley?

R: Sí. Debes comunicarte con tu departamento Legal local, el departamento de Cumplimiento Corporativo o la línea de ética empresarial. La transacción se consideraría un pago de facilitación, que está prohibido en virtud de nuestras políticas de Ingredion, independientemente del monto. Pagar de tus propios fondos en nombre de Ingredion no cambia la naturaleza del pago. Sigue siendo un soborno. Incluso si, sin pensarlo, el pago ya se ha hecho, igual se debe informar en las cuentas de la compañía.

Nuestros valores en acción

P: Un inspector local visita una planta de Ingredion con regularidad. Recientemente, el inspector manifestó que halló defciencias y amenazó con cerrar la planta, salvo que la gerente de la planta aceptara hacerle un pago en efectivo. A la gerente de la planta le preocupa cualquier interrupción en la producción. Como el monto solicitado es poco, ella piensa que hacer el pago puede ser lo correcto si eso garantiza que la planta siga funcionando. ¿Tiene razón?

R: No. La gerente de la planta puede creer que está ayudando a Ingredion al evitar la interrupción en la planta. Sin embargo, entregar cualquier cosa de valor al inspector en estas circunstancias se considera un soborno, ya que el pago está destinado a infuenciar en la revisión que este hace de la planta. No debe aceptar hacer el pago, y debe comunicarse de inmediato con el departamento Legal, el departamento de Cumplimiento Corporativo o la línea de ética empresarial.

Reporta tus inquietudes

Tu voz importa. Cada uno de nosotros es responsable de construir y proteger la cultura de integridad de Ingredion. Una sospecha de violación de este Código de conducta, de la política de la empresa o de la ley podría ser un asunto grave. Esperamos que todos hablen sobre cualquier posible infracción.

La empresa no tolera represalias contra quienes hablan de buena fe o participan en investigaciones. Si tienes alguna pregunta sobre este Código o si te preocupa una posible infracción, tiene varias opciones:

  • Discute el problema con tu gerente.
  • Discute el tema con otro gerente.
  • Comunícate con el departamento de Recursos Humanos, Legal o Regional o de Integridad Empresarial; y
  • Utiliza la Línea de Ética Empresarial, para reportar inquietudes o hacer preguntas (de forma anónima, si lo desea) en tu idioma.

Ve nuestro sitio web de Ética de Ingredion para comunicarte con la Línea de Ética Empresarial a través de Internet o para buscar números gratuitos por país en el sitio de intranet InSite de Ingredion. El sitio está disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana.

Ve a Ingredion Ethics Website para comunicarte con la Línea de Ética Empresarial a través del sitio web o para buscar números gratuitos por país en el sitio de intranet InSite de Ingredion. El sitio está disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana.

¿Preguntas o inquietudes?

Si sospechas de una posible violación a nuestro Código de Conducta te invitamos a hablar y levantar un reporte en la línea de Ingredion Business Ethics en el sitio INGRethics.com.

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