Proveedores

Bienvenidos proveedores

Bienvenido a tu sitio, dejamos a tu disposición los siguientes enlaces para que nos contactos dependiendo tu giro o el departamento a quien quieras contactar.

Contactos para proveedores

Químicos & Empaques: Luis Hernandez - luis.hernandez1@ingredion.com
Servicios: Lucero Aparicio - Lucero.Aparicio@ingredion.com
Refacciones: Héctor Arredondo - hector.arredondo@ingredion.com
Proyectos & Materiales/refacciones de importación: Jorge Eduardo Rios – Jorge.rios@ingredion.com

Portal para proveedores - Esker

ESKER es la plataforma de Ingredion en la cual podrán subir sus facturas, revisar la programación de pagos y el estatus de los complementos de pago. Para obtener tu acceso a ESKER, te invito a que mandes un correo a AccountsPayable.Mx.Support@Ingredion.com (incluyendo tu número de proveedor, razón social y correo de la persona que estará consultando el portal) solicitando que te envíen el correo de invitación a ESKER. Así recibirás un correo de “Eskerondemand” en donde encontrarás una liga para ingresar al nuevo portal y generar tu contraseña. Una vez que tengas acceso, con el número de pedido y el numero de la entrada ya podrás subir tu factura a pago. Para mas detalles, favor de consultar el folleto anexo. Para dudas y comentarios contactar al área de CXP al correo: AccountsPayable.Mx.Support@ingredion.com o al Teléfono : +52 (33) 2102-0584

Preguntas más frecuentes

Le compartimos algunas recomendaciones respecto a las preguntas más frecuentes sobre su facturación y pago, le pedimos por favor comparta esto con su área de cobranza.

1. ¿Qué hacer si no tengo acceso a Esker?

En caso de ser proveedor nuevo le pedimos amablemente que mande un correo a la dirección AccountsPayable.Mx.Support@Ingredion.com proporcionando su número de proveedor, razón social, y el correo que deseen sea registrado para el ingreso a ESKER, una vez recibido el correo de INVITACIÓN, favor de registrarse y seguir el manual de acceso al portal.

Si solo extravió su contraseña, solicitar que le “restablezcan contraseña”, si la persona encargada anteriormente ya no labora con usted solicitar se le envíe de nuevo el correo de “Bienvenida al Portal de Proveedores Esker” y proporcionar el email del contacto nuevo.

2. ¿Qué hacer si no puedo visualizar mis números de entrada en Esker?

Les pedimos por favor enviar un correo con evidencia de que no puede visualizar las entradas (pantallazo, foto, screenshot), su No. de proveedor, No. de OC y No. de factura y/o remisión entregada a la siguiente dirección: AccountsPayable.Mx.Support@Ingredion.com

Les recordamos también que el tiempo de recibo a sistema por parte de almacén es de máximo 72 hrs, dependiendo de la carga de trabajo que tengan en ese momento.

NOTA IMPORTANTE: las entradas se verán reflejadas en Esker al día siguiente de ser ingresadas en nuestro sistema interno.

3. ¿Con quién me comunico si quiero saber cuándo se vence mi factura y/o el estatus de esta?

Favor de ingresar a su portal de Esker ya que este contiene toda la información acerca de su factura.

Para dudas más específicas acerca de su pago:

· Enviar Email a la siguiente dirección, haciendo referencia a su # de proveedor, # de OC y # de factura: AccountsPayable.Mx.Support@Ingredion.com.

· En caso no recibir respuesta satisfactoria en 48 horas, llamar al número de soporte (33) 2102 0584 EXT 8510584 o al teléfono 800-283-3051 opción 1.

Solo en caso de no recibir respuesta satisfactoria contactar a su comprador con el número de ticket que le asignaron al enviar el correo.

4. ¿Cómo envió mi complemento de pago?

Para envío de Complementos de pago (PDF y XML):

ENVÍO POR CORREO ELECTRÓNICO: Enviar PDF y XML al correo complementodepago@ingredion.com a más tardar el día 5 del mes inmediato siguiente al que corresponda el pago, ya que se trata de un requisito para la deducibilidad y acreditamiento fiscal.

Y podrá consultar los complementos de pago pendientes en la plataforma ESKER.

NOTA IMPORTANTE: de no recibir los complementos de pago pendientes antes de la siguiente fecha de pago calendario sus pagos podrán ser detenidos hasta tanto se regularice la documentación fiscal.

5. Me rechazaron mi factura y me comentan que “la cantidad de la OC no coincide con la factura; favor de contactar a su usuario”

Le pedimos amablemente se comunique con su contacto de compras anexando la factura en cuestión para poder revisar internamente.

6. Entregue con remisión, ¿Cómo procedo a subir mi factura en Esker?

Si por alguna razón usted entregó con remisión en almacén y se le dio entrada a esta; como primera opción; deberá adjuntar su remisión cuando ingrese su factura a Esker, de lo contrario el número de factura no será la misma que el número de remisión con el que se dio su entrada y por consiguiente se presentaría una inconsistencia que puede generar el rechazo.

Como segunda opción es mencionar dentro de la factura a que numero de remisión corresponde.

7. ¿A qué razón social tengo que facturar?

Usted debe facturar a a la razón social que viene marcada en su orden de compra.

-INGREDION MEXICO (es para plantas en Guadalajara, San Juan del Rio y Tlalnepantla, en la OC aparece como Ingredion Mex-nombre de la ciudad, pero se factura al domicilio fiscal que corresponde a Planta GDL)

-INGREDION ACEITES Y ESPECIALIDADES (Razón social especializada en productos del ramo aceitero), físicamente se encuentra a un costado de la planta GDL y aparece como Ingredion Mex-Aceitera en las OC)

-INGREDION GLOBAL BUSINESS SERVICES (empresa donde se encuentra un servidor dando servicios administrativos a las otras 2, generalmente a esta razón no se factura nunca si lo que nos venden son refacciones)

8. ¿A partir de cuando empiezan a correr mis días de pago?

La fecha que se toma para empezar a contabilizar sus días de crédito es a partir de la fecha en la que se ingresa su factura al portal Esker, esto nos arroja un vencimiento el cual se tomará en cuenta para incluirse en la siguiente fecha calendario.

Esperamos sea de utilidad para usted y su área de cobranza, cualquier duda no dude en contactarnos.